Service

Service pagina WSB-Benelux
Na het aanschaffen van je apparatuur, verwacht je lang plezier. Mocht er onverhoopt toch wat met je apparatuur gebeuren, dan bieden wij bij WSB ook lokale service. Want mooie merken, daar moet je mee kunnen blijven werken.  

WSB Service procedure 

1. Je wilt jouw product laten repareren of onderhouden.
2. Je laat jouw product ophalen of levert deze bij ons of jouw dealer af. Bij aflevering bij een dealer moet een Service formulier worden ingevuld.  Let op: Ben je een industrie klant? Neem dan contact op met je accountmanager.
3. Jouw product komt bij onze Servicedienst binnen. Wij proberen binnen uiterlijk twee weken jouw machine te onderzoeken.
4. Een prijsopgaaf wordt gemaakt of een garantieprocedure met de producent van jouw product wordt gestart.
   1. Niet akkoord met de prijsopgave? Wij rekenen onderzoekskosten. Verder betaal jij de verzendkosten. [Lees meer..]
   2. Bij akkoord, geven wij je een tijdsindicatie voor de reparatie. Zo weet jij waar je aan toe bent. 
      

Garantieprocedure  
Wij kennen diverse garantietermijnen voor onze diverse merken. Check voor de garantietermijn van jouw product onze Algemene Voorwaarden [Lees meer..]   

Product aanmelden voor service  
Aanmelden van je product voor service kan op twee manieren.  

1. Via de dealer waar je jouw product hebt aangeschaft. Met hen wordt een Service formulier ingevuld, zodat wij goed weten wat er mis is. Hier kunnen onze servicemonteurs vervolgens mee aan de slag.
2. Via MijnWSB. Log in met jouw MijnWSB account. Heb je nog niet jouw product geregistreerd? Registreer dan eerst jouw product. Dit kan ook als je jouw product via een dealer hebt gekocht. Na registratie kun je een ophaalverzoek indienen voor jouw product, waarbij je invult wat er precies speelt met jouw product. 

Ophaalverzoek 
Indien je jouw service via MijnWSB regelt, kun je hier voor jouw producten ook een ophaalverzoek indienen. In de lijst met jouw producten, zie je rechts een GLS button. Klik hierop en volg de stappen om jouw product op locatie op te laten halen.  

Let op: je moet je product correct verpakken voor ophalen. En laat je wel ophalen, maar besluit je toch niet je product te laten servicen bij ons? Dan betaal je de vervoerskosten.  
Wil je los van MijnWSB een ophaalverzoek indienen? Neem dan contact op via logistiek@wsb-
benelux.nl of logistiek@wsb-benelux.be  

WSB Academy & WSB Opstart Service  
Voorkomen is beter dan genezen, dus leer hoe je met jouw apparatuur moet werken. Wij bieden diverse trainingen, evenals een Opstart Service voor onze (zwaardere) professionele pompen. Bekijk hier de trainingen. Neem voor de Opstart Service contact op met onze Verkoopdienst.

WSB Verkoopdienst:
Bel: 030 241 41 55 (NL) of 02 269 46 75 (BE) 
Mail: verkoop@wsb-benelux.nl of verkoop@wsb-benelux.be